يمكنك طلب إستبدال أو إسترجاع جميع المنتجات وذلك خلال مدة أقصاها 3 أيام من إستلام الطلب
ملاحظة: سيتم خصم تكلفة التوصيل من مبلغ الاسترداد (توصيل المنتج الى العميل بالإضافة لتكلفة إعادة المنتج من العميل) .
الحالات التي لن يتم فيها قبول الاستبدال والإرجاع:
هناك عدد من الحالات المحددة التي لا يمكن فيها إرجاع المنتج:
· المنتجات بدون بطاقات أسعار أو ملصقات أو غلاف أصلي أو عدم وجود أي ملحقات.
. عند تقديم طلب إرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 3 أيام من تاريخ استلام المنتجات.
. عندما تكون هناك علامات استخدام (وجود رائحة عطر أو أثار بقع) أو تلف للمنتج ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمته بها ، أو عند إزالة بطاقة سلامة المنتج.
. المنتجات التي تم العبث بأرقامها التسلسلية أو إزالتها.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو غير مطابق للمنتج الذي تم اختياره من الموقع؟
يمكنك بعد ذلك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها وبنفس العبوة الأصلية وقت الاستلام ، خلال 4 أيام من الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج ، سيتم فحصه ، وإذا ثبت وجود عيب أو تلف ، فلن يتم تنفيذ طلب الإرجاع.
وإذا كانت في نفس الحالة الأصلية ، فسنبدأ في إعادة أموالك على الفور عن طريق إيداع المبلغ في نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها ، ونود التحذير من عدم إمكانية إرجاع المبالغ نقدًا.
لطلب استبدال أو استرداد ، يرجى إرسال رسالة نصية عبر تطبيق WhatsApp توضح رقم الطلب وسبب الاسترداد،وسوف يتم ارسال مندوب لاستلامها منكم.
